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[기자의 창] 배송 무한경쟁 시대의 ‘고객 경험’

작년 이맘때를 생각해 보면, 지금의 소비패턴 변화는 말 그대로 ‘상전벽해’다. 나의 경우만 봐도 스마트폰에 다운 받은 쇼핑, 배달 관련 앱이 크게 늘었다. 지난 1년간 대형마트에서 장본 날이 손에 꼽힐 만큼 온라인 소비가 주가 되기도 했지만, 구매 방식도 완전히 달라졌다. 네이버쇼핑

오피니언/기자의창ㅣ2021/01/29
[기자의 창] 서울패션위크, 아시아 패션의 중심으로 다시 태어나라

내년부터 서울시가 서울패션위크를 직접 진두지휘한다. 서울패션위크 등 연 100억 원대 예산이 소요되는 서울시 패션 사업이 서울디자인재단에서 서울시로 이관됐다. 이달 중순 서울시는 서울패션위크 운영위원회를 모집하며 공식 업무를 시작했다. 이번에 선정된 16명의

오피니언/기자의창ㅣ2020/12/29
[기자의 창] 온라인 실패의 공통점… 오너가 달라져야 한다

온라인에서 스타 브랜드가 쏟아지기 시작한 2010년대 초반, 당시만 해도 패션 기업들의 유통 축은 오프라인이었다. 온라인 시장이 매년 성장을 거듭하고 있었지만 오프라인 비중이 워낙 높아 온라인 시장은 시야 밖이었다.반면 이 시장에서는 치열한 선점 경쟁이 일어나고 있었다. 오프라인에 비해 규

오피니언/기자의창ㅣ2020/11/16
[기자의 창] BTS는 거들 뿐… 한복 교육 체계 회복부터

한복에 대해 취재하면서 대학 의류학과, 의상디자인학과 과정에서 한국 복식사가 찬밥신세가 됐다는 얘기를 듣게 됐다. 그동안은 한국 복식사와 서양 복식사로 나눠 교육이 이루어져 왔는데 서양 복식사는 건재한 반면 한국 복식사는 전공 교수가 강사로 대체되고, 2년에 한 번 격년 개설로 6학점 정

오피니언/기자의창ㅣ2020/11/10
유통 산업의 ‘룰’, 시대에 맞춰 혁신해야

코로나 사태 이후 처음으로 열린 국정감사장에 네이버쇼핑과 이베이코리아, 당근마켓 등 온라인 플랫폼 기업들이 각기 다른 이슈로 소환됐다. 온라인 공룡 기업들의 지배력이 막강해지자 정치권의 이목도 그들을 향하고 있는 것이다. 일각에서는 네이버, 카카오, 쿠팡 등 공룡 플랫폼의 제재에만 집중

오피니언/기자의창ㅣ2020/10/27
오프라인 유통의 넥스트 스텝은

최근 패션유통업계의 가장 큰 고민은 ‘오프라인’이다. 코로나 영향으로 비대면 문화가 확산되면서 온라인 시장은 급상승하고 있는 반면 오프라인은 끝없이 가라앉고 있기 때문이다. 대형 유통사들은 고강도의 구조조정안을 내놓았고, 패션업체들은 효율화 운영에

오피니언/기자의창ㅣ2020/09/28
통계청의 ‘도레이’ 표창 데이터가 주는 상징성 크다

도레이 첨단소재가 통계청이 주관하는 26회 통계의날 기념식에서 대통령 표창을 받았다. 매달 신속 정확하게 생산·조업 현황을 제출하여 통계 자료의 신뢰성을 높여준 데 대한노력을 인정받은 것이다.누구나 알고 있듯이 도레이 첨단소재는 일본 도레이 그룹의 자회사이며 새한과 합작 법인이다

오피니언/기자의창ㅣ2020/09/14
코로나로 달라진 세상 내부로부터의 변화가 먼저다

“변동 있으신가요?” 잡혀있는 일정에 이상이 없는지 미리 확인하는 게 하루의 시작과 끝이 된 요즘이다. 정부가 코로나 재 확산으로 사회적 거리두기 2단계를 발표하면서 업계의 재택근무현황을 묻는 곳들이 부쩍 늘더니 마지막 주 들어서는 대기업의 재택근무

오피니언/기자의창ㅣ2020/08/31
성공하는 자사몰의 조건... 지식과 투자 그리고 '인내'

온라인 쇼핑이 활성화 된 지는 이제 고작 10년인데, 그 세계는 너무도 변화무쌍해서 많은 패션 기업들이 이커머스팀 하나 만들기도 버거워 한다. 베테랑 경력자는커녕, 겨우 키워 놓은 직원들조차 유명 온라인 플랫폼에 뺏기기 일쑤다. 요즘 기자에게 가장 많은 요청도 이커

오피니언/기자의창ㅣ2020/08/14
기자의 창 - 코로나로 '기회' 맞은 아웃도어 신상품 개발로 보답할 때다

최근 아웃도어 업계에는 긍정적인 신호들이 여러 곳에서 나타나고 있다. 특히 등산이나 캠핑 등 아웃도어 활동의 증가, 그 안에서도 20~30대들의 야외 활동 활성화는 아웃도어 업계에 상당히 긍정적인 신호다.

오피니언/기자의창ㅣ2020/07/21
기자의 창 - ‘슬기로운 회사 생활’ 준비되셨습니까

코로나 사태 발발 이후 유럽 기업의 50% 이상, 국내는 약 30%가 재택 업무를 선택했다. 구글, 트위터는 언제든지 사무실을 열어 두지만 영원히 재택근무를 시행할 것이라고 밝혔고, 페이스북은 직원 절반이 재택근무에

오피니언/기자의창ㅣ2020/07/13
기자의 창 - MZ 세대의 패션, 그들은 무엇을 원하는가

한 남성복 임원이 말했다. “20대 중후반의 남자 조카가 있는데, 우리(남성 캐릭터)브랜드를 입지 않거나, 잘 모르더라.” 젊은 남성들 사이에 떠돌던 ‘지지엠티커(지이크, 지오지오, 엠비오, 티아이포맨, 커스텀멜로우)’는 옛말이 됐다. 특히 20대들은 이제 그들의 옷에 크게 관심이 없다.

오피니언/기자의창ㅣ2020/07/07
기자의 창 - 코로나도 무섭지 않은 ‘아트박스’의 디지털 전환

퇴근 길 팬시전문점 ‘아트박스’가 눈에 들어왔다. 종종 봐왔지만 코로나 구간을 지나오며 갑자기 궁금해졌다. 아트박스는 어떻게 오랜 시간을 건재하게 버틸까. 찾아보니 1호 매장 오픈이 1984년, 올해가 36년째다.

오피니언/기자의창ㅣ2020/06/23
기자의 창 - 의류는 ‘체험형’ 아이템이다

얼마 전 코로나19로 인해 어려움을 겪고 있는 대리점주들과 이야기를 하면서 ‘의류 프랜차이즈 이대로 괜찮은 것인가’라는 생각이 강하게 들었다. 수십 년을 의류 장사만 해왔다는 그들은 어느 때보다 더 지친 모습이었다. 일부 점주들은 “수억 원을 들여

오피니언/기자의창ㅣ2020/06/15
기자의 창 - 롯데온 출범 한 달 재래식 마인드부터 버려라

“#실검 1위하면 뭐하나 고객 떠나는 소리, #넷플렉스 클라쓰?, #롯데는인터넷 못하게 해주세요. #묻지도 따지지도 않고 로그인이 되어 버림.”롯데 통합 쇼핑몰인 롯데온이 4월 28일 오픈한 이후 온라인에 떠다니는조롱 섞인 댓글들이다. 롯데온(ON)이 출범한 지 꼭 한 달이 된 지금 상황도

오피니언/기자의창ㅣ2020/06/01
데스크 칼럼 - ‘코로나’가 일깨워준 열등감으로부터의 해방, 이제 우리를 긍정하자

유명 저서 ‘총, 균, 쇠’로 98년 퓰리처상을 수상한 문화인류학자 제레미 다이아몬드 교수는한국판 프롤로그에 “한글은 현존하는 언어 중가장 과학적이고 아름다운 언어다. 한글로 책을 출간하게 되어 기쁘다”고 썼다. 그는 6개 국어를 구사하는 언어학자이기도 하다.그는 &lsq

오피니언/기자의창ㅣ2020/05/15
기자의 창 - 코로나에 내몰린 기업들 위기에 드러나는 ‘민낯’

얼마 전 한 중견 패션 기업의 해고조치가 도마 위에 올랐다. 50여명의 직원들을 사전 예고 없이 전화 한 통으로 해고 처리 한 방식이 논란이 됐다. 이는 불씨가 돼 임원 폭행, 성희롱, 폭언 논란으로까지 이어졌다. 물론 기업 상황이 어려우면 구조조정은 당연한 수순이다.

오피니언/기자의창ㅣ2020/05/11
기자의 창 - 배민의 수수료 개편 해프닝 오만인가, 눈치가 없는 것인가

4월이 시작되자마자 배달의민족(배민) 이슈가 뜨겁게 달아올랐다.배민은 기존 월정액(8만8천 원) 광고인 ‘울트라콜’ 중심요금체계에서 주문 성사 시 5.8%의 수수료를 받는 요금체계인 ‘오픈서비스’로 변경을 결정했다.울트라콜은 카테고리 내 상호 노출(깃발) 1개당 8만8천원

오피니언/기자의창ㅣ2020/04/21
데스크 칼럼 - 전염병과 환경 오염... 현대판 멜서스의 ‘인구론’

코로나 사태가 산업의 모든 이슈를 장악하기 시작하면서부터 다소 생뚱맞게도 멜서스의 ‘인구론’이 계속 머릿속을 맴돈다. 처음에는 노령화 1, 2위국인 일본과 이탈리아가 노령 인구를 줄이기 위해 일부러 코로나 진단과 치료를 늦

오피니언/기자의창ㅣ2020/04/13
기자의 창 - 코로나 사태를 대하는 패션 업계의 자세

코로나19 사태에 대응하기 위해 전 세계가 고군분투 중이다.유럽의 명품 패션 하우스도 예외는 아니다. 양대 명품 그룹인LVMH는 손세정제를, 케어링은 마스크를 명품 제조 공장에서생산해 의료진에 기부했다. 이어 케어링은 크라우드 펀딩으로2백만 유로(약 16억8,000만 원)를 기부했다. 페이스북의 1

오피니언/기자의창ㅣ2020/04/03

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