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크리마, 최적화 ‘상품 추천’ 서비스 런칭

발행 2021년 07월 16일

오경천기자 , okc@apparelnews.co.kr

 크리마, 쇼핑몰 리뷰 빅데이터 분석해 상품 추천하는 기능 선보여

 

크리마 타겟 내 ‘상품 추천 위젯’ 기능 도입

고객 별 구매 가능성 높은 상품 자동 추천 

 

[어패럴뉴스 오경천 기자] 국내 최초 리뷰 솔루션 개발업체 크리마(대표 김윤호, 민준기)가 ‘크리마 타겟’ 서비스 내 ‘상품 추천 위젯’ 기능을 새롭게 선보였다.

 

크리마는 온라인 쇼핑몰 운영에 필요한 프론트·백엔드 솔루션을 제공하는 IT 전문기업으로, 2014년 리뷰 관리를 돕는 ‘크리마 리뷰’를 출시했고, 현재는 개인화 마케팅 솔루션 ‘크리마 타겟’, 사이즈 추천 솔루션 ‘크리마 핏’도 운영 중이다.

 

크리마 타겟은 고객의 상황에 맞는 메시지를 최적의 시점에서 가장 효과적인 방식으로 전달하는 서비스다. 쇼핑 중인 고객에게 구매를 유도하고, 이탈 고객에게는 재방문을 유도하는 등 고객의 행동 데이터 분석해 맞춤형 캠페인 메시지를 전달한다.

 

또 이러한 메시지는 팝업창, 알림톡, SMS, 이메일 등 고객에게 가장 적합한 채널을 통해 발송된다.

 

 

크리마 타겟 서비스 내 새롭게 도입된 ‘상품 추천 위젯’은 고객별로 클릭 및 구매 가능성이 높은 상품을 자동으로 추천해주는 기능이다. 같은 상품을 구매한 다른 사람들이 많이 찾는 상품, 카테고리별 인기 상품, 특정 상품과 함께 구매한 상품 등 다양한 기준에 따른 상품 추천이 가능하다.

 

‘크리마’ 측 관계자는 “쇼핑몰 운영자와 고객의 니즈를 모두 충족시키는데 많은 노력을 기울였다. 최대한 많은 상품을 노출 시켜 구매로 이어질 수 있도록 기능을 정교하게 만들었으며, 고객들에게 유용한 정보를 제공해 필요한 상품을 쉽게 선택할 수 있도록 설계됐다”고 설명했다.

 

특히 ‘상품 추천 위젯’ 기능은 ‘크리마 리뷰’ 서비스와 ‘크리마 핏’ 서비스와 연계를 통해 최적화된 맞춤형 상품을 추천한다는 것이 특징이다.

 

쇼핑몰 고객 전체 니즈에 초점을 맞춘 보편적인 상품 추천 기능과 달리, 크리마 리뷰를 통해 수집된 평점, 누적 리뷰 수 등의 데이터와 크리마 핏 솔루션을 통해 입력된 실측 사이즈 정보를 종합적으로 분석해 정보를 제공한다.

 

이 관계자는 “앞으로도 크리마만이 제공할 수 있는 방대한 고객 데이터를 바탕으로 쇼핑몰 안과 밖 어디에서도 마케팅이 가능한 통합 솔루션 기능을 강화할 것”이라고 말했다.



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