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월요마당 - 장창식 대진대학교 교수
철학을 가진 회사는 ‘꿈’을 판다

발행 2019년 03월 14일

어패럴뉴스 , appnews@apparelnews.co.kr

월요마당 - 장창식 대진대학교 교수


철학을 가진 회사는 ‘꿈’을 판다

 

 

일전에 지역콘텐츠 성장 발전 포럼에서 문호리 리버마켓 안완배 감독의 특강을 듣게 되었다. 리버마켓은 북한강변을 따라 주말마다 열리는 장터이다. 매월 셋째 주 토요일 강변에는 노란 병아리를 그린 깃발이 서고 사람들은 천막을 치고 물건을 펼친다.


처음에는 판매자가 60명가량 이었으나 최근에는 200명을 넘어서며 그 숫자가 점점 더 불어나고 있는 추세이다. 이른바 안 되는 시대에 되는 장터를 개발하고 날이 갈수록 승승장구 하고 있는 것이다. 전국에 수많은 장터들이 열리는 데도 불구하고 리버마켓이 이렇게 빨리 성공한 이유는 무엇일까. 그 이유를 강연을 통해 알 수 있었다.


리버마켓에서는 다른 곳에서 볼 수 없는 원칙들이 지켜지고 있었다. 리버마켓에 참여하는 샐러들은 꼭 자신이 만든 앞치마를 쓰고 자기가 만든 물건을 팔아야 하며 직접 쓴 손 글씨 POP만 사용 할 수 있다.


당연히 현수막은 사용하지 못한다. 현란한 문구가 적힌 간판이나 현수막을 대신해 집집마다 개성 있는 예쁜 손 글씨 POP들이 모이니 사람들의 감수성을 불러일으키는 것은 어쩌면 당연한 듯하다. 리버마켓은 장터이지만 디자인을 중요시하는 별난 장터인 것이다. 리버마켓의 철학이 담긴 글을 보면 더욱 이해가 간다.


‘리버마켓은 아이들이 마음껏 뛰어 놀 수 있도록 함께 돌보아 주는 어른들이 있는 곳입니다. 아이들에게 부끄럽지 않은 어른들이 되고 싶어서 함께 꿈꾸며 만들고 놀고 행복한 내일을 이루어가는 곳입니다. 우리는 병아리, 그래서 서로 의지하고 더욱더 배려하고 내가 먼저 손해보고 내가 먼저 팔 걷어 부치는 곳입니다. 누구든 도움을 청하고, 누구든 나서서 서로 도우며 함께하니 참 좋구나 경험하는 곳입니다. 우리 아이들에게 물려줄 강변의 놀이터를 만드는 축제입니다.’


이 글을 읽으며 남이섬의 철학이 담긴 독립선언문과 참 비슷하다는 생각이 들었다. ‘우리는 나라를 세웁니다. 노래의 섬 남이섬에 동화나라를 세웁니다. 동화되고 동화되어 동화를 쓰고...’


성공하는 브랜드는 저마다의 철학이 명확하다. 그 철학이 이윤을 앞세우기 이전에 사람들에게 메말라 가는 감성과 꿈을 소환해 현실과 접목 시키고 있는 것이다. 


2011년 ‘이 재킷을 사지 마세요.’ 라는 광고로 유명한 브랜드 파타고니아는 1994년에도 ‘필요 없는 옷을 사지 말자’는 캠페인을 진행했었다. 직원의 대부분이 서퍼나 클라이머다 보니 환경에 대한 관심이 남다른 기업이다. 때문에 86년 환경보호를 위한 단체를 만들고 매출의 1%를 풀뿌리 환경단체에 지원한 것이다. 수익이 아닌 매출의 1%를 타 기관에 기부하는 예는 흔치 않다. 이렇다 보니 우리 옷을 사지 말라는 광고가 나올 수 있었던 것이고 고객들은 그 진정성을 믿게 되는 것이다.

앞에서 살펴본 세 브랜드의 공통점은 제품을 팔기 이전에 감성을 팔고, 꿈을 팔고, 자부심을 팔고 있다는 것이다. 그들의 철학에 이미 동화된 소비자들은 충성고객이 되며 스스로가 브랜드 홍보에 앞장서고 있다. 브랜드의 진실함과 신뢰가 깨진다면 고객은 솔직하지 못한 브랜드를 떠날 수밖에 없다. 지금 내 브랜드가 정체되어 있다면 내 브랜드의 철학이 무엇인지 다시 한 번 점검해 볼 때이다.


“내게 제품을 팔지 말고 꿈과 느낌, 자부심과 행복을 팔아라.” 마이클 르메프의 말을 늘 기억해야 하는 이유가 여기에 있다.



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