바이어 한마디 - 윤정열 파트너

고객층 다양해지며 전년比 30% 신장

우리점 5층은 지난 8월 그랜드오픈을 기점으로 다양한 변화가 일어나는 중이다.
전체고객의 20%가 신규고객이다. 약 8개월의 새 단장 기간에 영업중단, 매장이동, 임시매장운영이 이루어지면서 고객이탈이 있었다. 현재는 신규 MD가 구성되고 영업이 정상화 되면서 다시 고객유입이 일어나고 있다.
리뉴얼 전에는 방문객의 연령층이 30대에서 50대까지 형성 되어있었는데 지금은 20대 후반에서 60대까지 연령 분포가 넓어졌다. 이 중 20%의 충성 고객이 매출의 80%를 차지하고 있다.
리뉴얼 후 신규MD를 포함해 30%의 신장세를 보이고 있다. 연말까지 이 신장세를 유지해 나갈 계획이다.
리딩 브랜드인‘타임’,‘랑방컬렉션’,‘구호’가 20% 신장하며 성업 중이다. 기존의 수입 컨템포러리 브랜드가 4층으로 이전하며 고객층이 이원화 되었지만 국내브랜드로만 구성된 5층의 컨셉과 시너지효과를 발휘해 효율이 올라간 영향이다.

숍매니저 한마디 - 장준서‘레니본’매니저

20대 후반 여성 매출 70% 차지

매니저 경력은 7년, 그 중‘레니본’에서 3년째다.
최근 여성 컨템포러리 의류가 대부분 미니멀하고 중성적인 스타일을 추구하는 반면 우리 브랜드는 레이스, 자카드 같은 소재를 사용하고 페미닌한 디자인을 가미해 여성의 사랑스러움을 한층 더 돋보이게 하는 강점이 있다. 주로 상견례, 피로연, 결혼식, 음악회 등 격식을 갖추어야 하는 자리에서 세련된 스타일을 연출하고자 하는 고객들이 즐겨 찾는다.
주요고객은 20대 후반의 직장인, 전문직 여성이다. 전체 매출의 70%를 차지할 정도로 그 비중이 크다.
리뉴얼을 통해 4층에서 5층으로 매장이 이동했다. 5층에는 우리 브랜드와 같은 무드의 브랜드가 없어 독보적인 위치에 있다. 고객층이 바뀌었고 우리 브랜드를 모르는 고객들에게는 브랜드를 홍보할 수 있는 기회가 되고 있다.
고객관리를 위해 주마다 신상품 입고 소식을 알리고 구매고객과의 신뢰를 쌓으며 매장홍보에 힘쓰고 있다.